SIKÇA SORULAN SORULAR

SAATİNKALBİ olarak yalnızca dünyanın en prestijli markalarının yetkili ve sertifikalı ürünlerini sunuyoruz. Satın aldığınız her saat; uluslararası garanti sertifikası, orijinal kutusu, seri numarası ve markaya ait tüm mühürleriyle birlikte teslim edilir. Ürünlerimizin tamamı %100 orijinallik garantisi altındadır.

Garanti süresi markaya ve kalibreye (mekanizma türüne) göre değişiklik göstermekle birlikte, tüm modellerimiz asgari 2 yıl, özel üretim bazı modellerimiz ise 5 yıla kadar uluslararası marka garantisi altındadır.

Türkiye içindeki tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Siparişiniz özenle paketlenerek anlaşmalı kargo firmamızla gönderilir; kargo takip numaranız SMS ve e-posta ile tarafınıza iletilir.

Türkiye içi siparişler 1-3 iş günü içinde adresinize teslim edilir. Siparişinizin durumunu Hesabım sayfasından takip edebilirsiniz.

Evet. Siparişinizi online verip Suriçi Mağaza veya Bedesten Mağaza'dan teslim alabilirsiniz; teslim sırasında kordon ayarı ücretsiz yapılır.

Ödeme adımında "Kordonu bilek ölçüme göre ayarlayın" seçeneğini işaretleyip bilek çevrenizi (cm cinsinden) yazmanız yeterli. Ustalarımız saatinizin kordonunu ölçünüze göre ayarlayıp, çıkan yedek baklaları kutu içeriğine ekleyerek gönderim sağlar. Dilerseniz saatinizi Suriçi Mağaza veya Bedesten Mağaza'ya getirerek bu işlemi anında ve ücretsiz yaptırabilirsiniz.

Kredi ve banka kartıyla tek çekim veya taksitle, havale/EFT ile ya da siparişinizi mağazadan teslim alırken mağazada ödeme yapabilirsiniz.

Evet, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim hakkınız bulunmaktadır. İade işleminin onaylanması için saatin kullanılmamış, koruyucu jelatinlerinin sökülmemiş ve kasa/kordon üzerinde hiçbir kullanım izi olmaması gerekmektedir. Özel sipariş (gravür işlenmiş vb.) saatlerde iade kabul edilmemektedir.